Durante el primer semestre del presente año, se realizó desde el Programa Vigilancia de Derechos una investigación de tipo descriptiva y exploratoria sobre los resultados de la atención que se brindó en el año 2014 en el Servicio de Orientación Socio-Legal de la Asociación Gerontológica Costarricence (AGECO).
El Servicio de Orientación Socio-Legal desde y para Personas Adultas Mayores, es atendido por personas voluntarias que se han capacitado para brindar atención telefónica a las diferentes consultas realizadas por esta población, en áreas sociales y legales, con la finalidad de escucharlas, orientarlas y crear un sistema de apoyo sobre las instituciones u organizaciones a las que puede acudir en la defensa de sus derechos.
El principal objetivo de la investigación fue: “Conocer algunas manifestaciones de las condiciones de vida de la población adulta mayor que hizo uso del Servicio de Orientación Socio-Legal durante el año 2014”.En respuesta a ello, en adelante se detalla de manera breve sus principales resultados:
- Se brindó atención a un total de 812 llamadas. De ellas, un 86% de las consultas fueron realizadas por personas de 65 años o más, principalmente personas entre los 65 y 74 años, seguidamente de personas con edades de 75 a 84 años.
- La mayor cantidad de consultas fueron realizadas por mujeres, para un total de 543 llamadas recibidas, en contraste con 261 llamadas realizadas por hombres, con un margen de 8 registros sin información.
- Un 90% de las personas consultantes son de la Gran Área Metropolitana, en contraparte a un 10% de zonas más alejadas y rurales del país.
- Entre las temáticas de mayor consulta, se recupera la siguiente información:
- Las instituciones de mayor referencia se muestran a continuación:
Los mayores espacios de referencia son instituciones que brindan asistencia social, acceso a la justicia, y servicios de salud, lo que devela que muchas de las necesidades y respuestas de la población adulta mayor del país son congruentes a al acceso de una seguridad social que les permita mejorar su calidad de vida, y el reconocimiento y ejercicio de sus derechos humanos.
Por ello, el funcionamiento de este Servicio de Orientación Socio-Legal como centro de información y orientación a la sociedad civil, pretende generar un impacto positivo en el acceso a los derechos de la población adulta mayor del país. Incluso puede implicar que el nivel de demanda que se exija a estas instituciones u organizaciones que atienden a personas adultas mayores del país vaya en aumento, en congruencia al aumento poblacional.
Referencia bibliográfica:
Jiménez Arroyo, J. (2015). Caracterización de la población adulta mayor atendida en el Servicio de Orientación Socio Legal de AGECO en el 2014. Ponencia presentada en el V Congreso de Gerontología. Avances de la Gerontología: desafíos ante una sociedad que envejece. Asociación Gerontológica Costarricense. San José Costa Rica.